Eliminación de Datos

Instrucciones para solicitar la eliminación de su información personal

Última actualización: 13 de junio de 2026

En Zios Negocios respetamos su privacidad. Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que hayamos recabado sobre usted. A continuación le explicamos cómo hacerlo.

Nota importante:

Si lo que desea es darse de baja de comunicaciones de marketing, no necesita pasar por este proceso. Simplemente responda "BAJA" a cualquier mensaje de WhatsApp que le hayamos enviado o haga clic en el enlace de cancelación al final de nuestros correos electrónicos. La baja de marketing es inmediata y no requiere solicitud formal.

Si lo que desea es la eliminación completa de sus datos (incluyendo su cuenta, historial de conversaciones e información de uso), siga cualquiera de los métodos siguientes.

Opción 1: Solicitud por correo electrónico

Paso 1: Redacte su solicitud

Envíe un correo a hola@ziosnegocios.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

Paso 2: Incluya su información

En el cuerpo del correo incluya:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico asociado a su cuenta
  • Número de teléfono (si aplica)
  • Una breve descripción: "Solicito la eliminación de todos mis datos personales en Zios Negocios"

Paso 3: Verificación

Le enviaremos un correo de confirmación para verificar su identidad. Debe responder a ese correo para confirmar que usted es el titular de los datos.

Paso 4: Eliminación

Una vez verificada su identidad, eliminaremos sus datos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Le notificaremos por correo una vez completado el proceso.

Opción 2: Solicitud por WhatsApp

Paso 1: Envíe un mensaje

Escriba a nuestro número oficial de WhatsApp: +52 442 393 2789 con el mensaje "SOLICITAR ELIMINACIÓN DE DATOS".

Paso 2: Responda las preguntas de verificación

Le haremos algunas preguntas para confirmar su identidad (nombre completo, correo electrónico registrado).

Paso 3: Confirmación

Una vez verificada su identidad, procesaremos su solicitud y le notificaremos cuando la eliminación esté completa (máximo 20 días hábiles).

Opción 3: Usuarios de ZiosCore

Si tiene una cuenta activa en ZiosCore, puede iniciar sesión y desde su panel de configuración:

  1. Vaya a Configuración → Cuenta
  2. Seleccione "Eliminar mi cuenta"
  3. Confirme la eliminación

Esto eliminará su cuenta, sus datos personales y sus conversaciones asociadas. Tenga en cuenta que esta acción es irreversible.

¿Qué datos se eliminan?

Al procesar su solicitud de eliminación, eliminamos:

Excepciones:

Podemos conservar cierta información cuando sea requerido por ley (por ejemplo, datos fiscales que deben conservarse por 5 años), o cuando exista un proceso legal activo. En esos casos, conservaremos únicamente los datos estrictamente necesarios y los eliminaremos una vez que termine la obligación legal.

Plazos

Contacto para dudas

Si tiene preguntas sobre este proceso, puede contactarnos:

Zios Negocios — México, 2026.